5 Campañas de redes sociales que puedes utilizar para este Black Friday o Cyber Monday

A menudo nos encontramos con que los consejos sobre como enfrentar las campañas de redes sociales para Black Friday o Cyber Monday son un poco generalistas, cuanto menos. Empieza un hashtag, twittea sobre tus mayores ventas, no son ningún consejo innovador. 

Por ello, vamos a analizar punto por punto 5 campañas de redes sociales que puedes usar e implementar en este Black Friday o Cyber Monday (BFCM) para generar unas cuantas ventas de más e incrementar ese beneficio que todos buscamos.

En 2016, Black Friday generó 3,5 veces más órdenes de compra que un día normal del mismo mes de Noviembre. Cyber Monday tampoco se quedó atrás, generando 3 veces más ventas que un día cualquiera de Noviembre. Según Adobe, Cyber Monday en 2016 fue el día con mayores ventas de su historia, con más de 3 billones de dólares gastados en un solo día, lo cual es un incremento con respecto al año pasado de más de un 10%. Vamos a ver como puedes tu también coger un trozo del pastel usando las redes sociales.

 

Cosas Básicas a tener en cuenta

Antes de que analicemos las campañas que puedes copiar, vamos a analizar las cosas básicas acerca de las campañas de redes sociales para BFCM. Hay un cierto número de cosas que siempre debes de tener en cuenta cuando navegas en una temporada tan ocupada y quieres atajar en medio del tumulto:

- Asegúrate de tener envíos seguros y baratos: el tiempo de entrega importa más que nunca en esta época del año. Cuando se pregunta al público en general qué es lo que haría hacerles comprar más a menudo online, el 90% de los encuestados responden que los envíos gratuitos es el principal incentivo.

- Prepárate para clientes móviles: más y más gente se está dirigiendo a la compra online a través de dispositivos móviles, pero los ratios de conversión móviles siguen estando muy atrasados. Adobe registró que el 45% del tráfico en BFCM fue a través de dispositivos móviles, con lo cual, asegúrate de que tu tienda online se vea y funcione como debería en dispositivos móviles.

- Escoge las redes sociales adecuadas para ti: es muy fácil dejarte llevar dividir tu tiempo entre muchas redes sociales. Deberías centrarte en una o dos redes sociales de donde generes el mayor beneficio y la comunidad que más interactúe. No tienes que estar en todos lados.

- Debes prepararte y empezar a ejecutar la estrategia con tiempo: no esperes tener una campaña en redes sociales exitosa si llegas en el último momento. Empieza a trabajar con antelación para planificar las campañas. ¿Cuál es tu objetivo? ¿Cómo vas a llegar al público correcto? ¿Cuál será tu métrica de éxito? Todos sabemos que BFCM se ha convertido en más que un fin de semana, se extiende a las semanas previas y posteriores, así que prepárate bien.

- Crea landing pages dedicadas: si estás promocionando ventas para BFCM en las redes sociales, deberías crear páginas dedicadas para la ocasión. Las páginas dedicadas en tu tienda online te permitirán tener consistencia en tu mensaje a tus clientes, permitiendo que tengas un mayor índice de conversión. Si quieres llevarlo más allá podrías tener diferentes landing pages dependiendo la categoría de productos.

¿Ya tienes todo eso bajo control? Vale, ahora vamos a empezar con lo bueno.

1.- Descuentos y Oportunidades

Ya se lo que estás pensando, “qué original..”. ¿No acabo de meterme con las estrategias genéricas? Si, lo siento, pero no puedes hacer una campaña efectiva de redes sociales para BFCM sin ofrecer descuentos y oportunidades, ¿no?

Podrías empezar con twittear y compartir los productos que ofreces al mejor precio. Seguramente realices alguna venta pero si lo haces de forma creativa los resultados se pueden multiplicar.

 

En el App Store de Shopify tienes alternativas como “Product Discount”, que te pueden ayudar a generar estrategias de venta como Oportunidades Relámpago, que son descuentos pero solo por tiempo limitado, llevado al extremo, puedes ofrecer descuentos que duren minutos. Grandes descuentos unidos a urgencia y unidades limitadas puede ser la combinación perfecta para la locura de BFCM.

Otra alternativa es ofrecer regalos con la compra de cualquiera de tus productos, pero para incentivar más compras, cambia el regalo que das a tus clientes con cada hora que pase por un tiempo determinado. No solo puedes incentivar a comprar, pero crea una iniciativa para volver a entrar en la página y ver cual es el regalo que les puede tocar si compran. 

2.- Anti-BFCM

Cuando piensas en Black Friday Cyber Monday, dime si no piensas en multitudes demasiado entusiasmadas, atropellando a vecinos, saltándose todo tipo de normas sociales con tal de obtener el mejor chollo que puedan encontrar o la televisión a buen precio más grande que les pueda caber en el coche. BFCM ya ha evolucionado y eso no sucede tanto pero sigue siendo la imagen que mucha gente tiene de esta festividad americana.

Hace unos años, REI, una marca de ropa deportiva para outdoor y equipo de acampada, decidió boicotear el BFCM. Suspendieron toda la actividad, incluyendo ventas, dieron vacaciones pagadas a todos los empleados, y siendo seguidores de la filosofía de su marca, motivaron a todos los clientes a olvidarse de las compras e ir a explorar el mundo en el que vivimos. En 2015, más de 1 millón de personas participaron en esta iniciativa y el año pasado contaron con socios como Google o Subaru.

 

No es que debas boicotear BFCM, pero entiendes la idea de que puedes ser creativo y darle tu toque único para generar interacción en redes sociales, aunque sea con algo popular como donación de un porcentaje de las ventas realizadas durante BFCM.

3.- Retransmite en Vivo

¿Has usado alguna vez Facebook Live? Según Facebook, los usuarios ven vídeos de Facebook Live 3 veces más de lo que ven vídeos que no son en vivo. Además, los usuarios también comentan e interactúan 10 veces más con este tipo de videos. No hay forma de negar el nivel de interacción e interés que genera el retransmitir en vivo, y lo mejor es que de momento no es tan popular (de momento). Si consigues usar Facebook Live bien, no tendrás mucha competencia.

  

Un ejemplo que podemos usar es el evento organizado por “MeUndies” el año pasado. Organizaron un evento e invitaron a los más de 300.000 seguidores que tenía su página de Facebook. Durante el evento, entre más personas se conectaban a ver lo que sucedía (que por cierto hubo incluso una competición de baile) más incrementaban los descuentos ofrecidos en su tienda online. ¿Quién no invitaría a sus amigos a unirse? 

4.- Hazlos reír:

Suena un poco típico, lo sé, pero el humor tiene un poder de conversión enorme. Si consigues hacer reír a las personas, sus carteras se abren un poquito más. ¿Por qué? Por una serie de razones:

Los clientes no se esperan que el humor provenga de marcas o anuncios, con lo cual resalta del resto de campañas.

El humor distrae al cerebro con lo que disminuye su resistencia a ser influenciado y se tiende a tener más reacciones emocionales.

El humor nos pone de buen humor y las personas pueden asociar ese buen humor con el producto en cuestión, y más adelante, si hecho correctamente con la marca en si.

No tomes esto como una invitación a plagar tus redes sociales de memes, pero si puedes insertar de manera elegante humor en tu estrategia a través de tweets o publicaciones en Facebook. Para hacerlo correctamente debes investigar y conocer a tu audiencia, el humor debe ser intuitivo, y nunca forzado pues de lo contrario podría tener efectos negativos. Además no te olvides del diseño, el contenido debe tener buen aspecto para llamar la atención.

5.- Anuncios

La mejor forma de hacer llegar tu mensaje a un grupo de personas específico a través de redes sociales es a través de anuncios. Ya sea en Twitter, Instagram o Facebook, eso ya dependerá de tu tienda online y de tu audiencia. Voy a enseñarte una simple estrategia de retargeting en anuncios de Facebook que puedes usar para sacar beneficio en esta campaña de BFCM.

Primero debes encontrar personas a las que promocionar tus anuncios, lo cual se hace así:

-Debes publicar un vídeo promocionando tu descuento o promoción en tu página de Facebook.

- Paga entre 20€ y 50€ para promocionar la publicación entre tus seguidores.

Crea una campaña de retargeting en Facebook con un objetivo de tráfico. Selecciona como tu objetivo solo aquellos que hayan visto entre el 50% y el 75% del vídeo.

Crea un segmento de audiencia similar usando como tu base ese segmento que visualizó el 50%-75% de tu vídeo.

Después, solo dedícate a vender.

  

Segundo, hay que extender la vida útil de esos compradores estacionales a través de campañas de anuncios de Facebook. Esta que te voy a contar es muy simple:

- Instala un pixel de Facebook en tus landing pages dedicadas.

- Antes de que acaben tus rebajas por BFCM, crea una campaña de retargeting basada en ese pixel de Facebook. Tu objetivo serán aquellos que hayan añadido algo a su carrito de compra pero lo han abandonado sin hacer compra (intenta por motivos de simplicidad, promover tus 2 o 3 descuentos más populares).

- Después de que BFCM pase, crea otra campaña de retargeting basada en el pixel de Facebook. Tu objetivo son las personas que te compraron algo y les creas un anuncio con descuento en un articulo popular, o también a las personas que visitaron pero tampoco hicieron ninguna compra.

- Finalmente también puedes crear audiencias similares basadas en ese pixel de Facebook para expandir tu audiencia mucho más.

Obviamente tus opciones son limitadas cuando se supone de anuncios de pago, pero si tienes el tiempo de implementar estas dos estrategias de retargeting para el BFCM de este año, estarás a años luz de tus competidores.

Conclusion

Ve más allá en tus intentos de marketing y no te quedes en solo empezar un hashtag p hablar sobre cuales son tus productos más vendidos. Las redes sociales están llenas de oportunidades durante las vacaciones. Recuerda que no necesitas una gran cantidad de seguidores para tener un gran impacto este Black Friday Cyber Monday, solo necesitas un poco de creatividad.

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