Cómo mandar emails para optimizar la conversión en tus campañas de email marketing

 No es ningún secreto que el email marketing es una estrategia poderosa, no importa cuántos titulares leamos que nos intenten decir lo contrario. Lo que si es cierto es que el email marketing está cambiando. Sobretodo, debes de mandar emails que estén optimizados y su objetivo sea conseguir conversiones. Aquí os dejamos una guía para hacer justo eso.

Primero, ¿Qué emails puedo mandar?

Puedes mandar dos tipos de emails en la venta por Internet, los promocionales y los transaccionales. Los emails promocionales están diseñados para, aunque suene lógico, promocionar. Por poner ejemplos, emails de promociones del Black Friday, o regalos del día del padre, o rebajas de verano, descuentos exclusivos, etc. Los emails transaccionales tienen una naturaleza más funcional. Son esos emails de bienvenida, notificaciones, recibos, etc.

shopify expert email marketing vender online

Ambos tipos de emails sirvan para un único propósito, pero tienen desempeños muy diferentes. Los emails de transacción generan normalmente el doble de ratios de apertura que los emails promocionales. Además, los emails de transacción tienen un porcentaje de click del 4.8%, lo cual se sitúa por encima del 1.6% que generan los emails promocionales. Esto se da porque los emails transaccionales no suelen encender las alertas de que pueda ser un spam ¿no? Tienen una función que servir. ¿Significa esto que los emails promocionales son inútiles? Obviamente no, pero normalmente son los primeros emails sobre los que sueles pensar, y dejas fuera otras formas de enfrentar el contacto con tus clientes.

Entrega de los emails

Antes de sumergirnos en optimización de nuestros emails es de vital importancia entender la entregabilidad de estos. Si tienes un ratio alto de rebote significa que tienes una alta proporción de direcciones de email inválidas. Esto suele pasar con el paso del tiempo, dado que las personas suelen cambiar de trabajo, cambiar de cuenta de email personal, etc. Si tu email consigue llegar a tu recipiente, tienen la opción de reportar tu email como spam. Esto impactará tu habilidad de poder llegar a la bandeja de entrada de tus clientes, pero también tu entregabilidad. El botón de spam normalmente suelen ser clickeados cuando el link para darse de baja no está claramente marcado, lo cual es más popular para los clientes. 

Para evitar caer en la carpeta de spam debemos tener en cuenta filtros automáticos y filtros de la mente humana. Estrategias que puedes seguir pueden ser:

  • Evita usar mayúsculas, palabras agresivas, muchas imágenes, etc.
  • Sé consistente cuando mandes emails en cuanto a contenido
  • No mandes el mismo email a toda tu lista todo el tiempo
  • No ocultes el botón de darse de baja de la lista de emails 

Segmentación de emails

¿Qué pasa cuando un email llega a su destinatario? Sobrepasó los filtros de spam y llegó a la bandeja de entrada. ¿Cómo consigues que el recipiente abra el email, haga click en tu tienda online y compre algo? La segmentación de emails es el arte de mandar el email adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado por la razón adecuada.

shopify expert tienda online

Así que en lugar de mandar a todos tus clientes el mismo email, puedes optar por mandar a ciertos clientes un email, a otros uno diferente, y a los clientes potenciales otro. Puedes ordenar tu lista de emails usando los siguientes criterios:

  • Valor medio de compra
  • Frecuencia de compra
  • Categoría de Producto
  • Edad
  • Sexo
  • Localización
  • Compras Pasadas

La anatomía de un email optimizado

Hay tres elementos en juego:

  • Nombre
  • Asunto
  • Cuerpo

El cuerpo es esencialmente el corazón de tu email. Para tus emails de promoción debes tener en cuenta la propuesta de valor a tus destinatarios, los cuales deben identificarla lo más rápido posible; y el lenguaje, que debes descubrir que lenguaje usan tus clientes y dirigirte a ellos en un lenguaje que les sea familiar. Para tus emails de transacción debes priorizar la función para lo que sirven los emails por encima de otros mensajes que quieras transmitir, aunque pueden añadir otras llamadas a la acción.

shopify expert tienda online email marketing madrid

Para el diseño debes asegurarte de mantener una cierta calidad pues tus emails serán abiertos por una gran variedad de dispositivos y es importante asegurarse de que serán visualizados de manera correcta. Además, debes usar una jerarquía visual, usando colores y botones para resaltar elementos que deban estar en la parte alta de la jerarquía.

En la llamada a la acción debes de dejar claro cuál es el próximo paso, no debes confundir a tu audiencia con muchas llamadas a la acción que quitarán efectividad unas a otras. Una vez que un cliente haga click en una llamada a la acción debes asegurarte que sus expectativas se conviertan en realidad, no promociones unas rebajas y redirecciones a tu página web principal.

Conclusión

El email sigue siendo una herramienta que está vivita y coleando, pero mandar emails optimizados no es una tarea fácil. No puede ser ajustado y posteriormente olvidado si quieres que realmente generen conversiones y ventas. Afortunadamente ahora tienes la información que necesitas para mejorar la estrategia de email marketing de tu tienda online. Si tienes cualquier duda no dudes en contactarnos aquí.

Dejar un comentario

Por favor tenga en cuenta que los comentarios deben ser aprobados antes de ser publicados