Cómo mejorar la experiencia del usuario en tu web

La experiencia del usuario es fundamental para conseguir que el ticket medio aumente. Si un cliente está contento, gastará más en tu ecommerce y casi seguro que volverá a comprar.

Para mejorar la experiencia de tus clientes, no dudes en seguir estas recomendaciones.

 

Velocidad de carga y navegación

Optimiza tu página para que el tiempo de carga sea el menor posible. Si haces a un cliente esperar para cargar tu contenido, dalo por perdido. Hoy en día la velocidad de internet es muy rápida y podrá encontrar en la competencia lo que buscaba en tu web.

-Evita subir imágenes con una resolución y un peso muy alto.

-El formato de las imágenes tiene que estar optimizado para Web.

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Páginas de producto 

Tu objetivo principal en la páginas de producto es el de convencer al cliente de que tu producto es mejor que el de la competencia.

Para ello incluye en esta página:

-Imagen del producto que vendes. Si se trata de una prenda de ropa, al cliente le llamará más la atención si este lo lleva un modelo)

-Una buena descripción en la que expliques las ventajas del producto. Añade un valor añadido, por qué es mejor tu producto que el de la competencia.

-Detalles del producto: la talla, los colores en los que está disponible, los materiales de composición.

-El precio.

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El proceso de pago te permitirá mejorar la experiencia del usuario

Toda tienda online debe de tener un apartado de compra para facturar los productos.

Los procesos de pago comienzan en el momento en el que el cliente añade al carrito un producto.

Shopify ecommerce

Es importante que tengas un botón de “pagar ahora” visible y que ofrezcas la posibilidad de registrarse a los clientes o de pagar como invitado.

Te recomendamos que aumentes el precio de los productos un poco para evitar poner gastos de envío. Estos gastos de envío pueden ser los culpables de que no se finalice una compra.

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Post venta

Ponte en contacto con los clientes para recibir su opinión sobre la satisfacción del cliente.

Ofrécele un descuento en su próxima cuenta en el caso de que conteste a un formulario sobre la satisfacción del proceso de compra.

De esta forma, comenzarás a crear una relación con el cliente. Hazle ver que para tu empresa el no es solo un número.

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